SERVICE RÉPARATION
Saviez-vous que +400 millions de valises sont vendues chaque année à travers le monde. Cela équivaut à des millions de tonnes de plastique.
SERVICE RÉPARATION
> 85% des valises endommagées ne sont jamais réparées et jetées à la poubelle.
> 78% des consommateurs ne pensent pas qu'une valise soit recyclable.
Nous souhaitons remédier à ces phénomènes et apporter notre savoir faire pour vous garantir une valise de qualité, durable dans le temps.
Notre SAV est là pour vous accompagner avant et après votre achat.
Nous avons un véritable engagement envers la durabilité : Nous encourageons nos clients à prolonger la durée de vie de nos valises en les entretenant correctement et en vous montrant comment facilement les réparer vous mêmes si nécessaire.
Notre conception vous permet de changer vous même les roulettes, poignées, réparer un choc sur la coque ...etc.
Nos tutoriels ci desssous vous montrerons comment rapidement réparer ces petites usures du temps. Pour tout autre problème particulier, n'hésitez pas à nous envoyer un message.
Nous vous enverrons gratuitement par voie postale, une notice de réparation ainsi que les pièces détachées nécesaires.
Pour les réparations plus importantes, notre SAV prendra en charge la réparation dans nos ateliers, gratuitement, si votre valise est toujours sous garantie.
VOS QUESTIONS FRÉQUENTES
Il vous suffit de contacter notre SAV via le lien en bas de page,
Nous vous expédierons ensuite les pièces détachées nécessaires, gratuitement par voie postale.
Un tutoriel pour le remplacement de ces pièces est disponible ci-dessous, avec un guide étape par étape pour vous montrer comment procéder.
Seul un tournevis est nécessaire pour ces réparations, qui ne prendront que quelques minutes.
RÉPARATION DES ROUES
La réparation des roues est garantie dans votre achat. Si par malchance il arrivait qu'une roue se casse, il vous suffit de prendre contact avec notre SAV pour une réparation express.
SERRURES ET CODES
Une serrure cassée ou bien un code défectueux est également prise en charge par My Little Train, un simple mail ou contact téléphonique et nous revenons vers vous sous 48 heures.
CHOCS SUR LA COQUE
Nos coques sont ultra résistantes mais comme toutes valises, elles ne sont pas à l'abri d'un jeter professionnel par un bagagiste préssé. Dans ce cas, prenez les en photos et envoyez nous un petit souvenir pour que nous puissons agir.
PROBLÈMES DE POIGNÉES
Pour avoir une durée de vie prolongée, nous changeons les poignées défectueuse. En effet 85% des valises sont "jetées" car le problème principale concerne les poignées. Avec nous, vous serez sereins de ce côté.